一、日常工作

（一）坚持做好课堂教学的督导

课堂教学是体现教学质量的重要环节，对教师课堂教学中的教学设计、教学内容、教学方法、教学手段、教学态度、教学效果以及学生的学习状态等方面进行监控与评价始终是教学督导工作的重点。本学年根据今年高职教学理念和我院教学改革重点，重新修订了教师评学指标体系。教学督导专家以分成3个督导小组的形式随堂听课评课179人次，共计213学时（含A、B、C三类课程）。在听课过程中，教学督导专家积极与教师、学生开展交流，做到了听课与评教相结合、评价与指导相结合。听课评课中根据督导对象不同评价有所侧重。

一是进行了把关性听课。听课对象是教学入门期教师和外聘教师的初次听课，重点了解和评价他们的专业基础知识水平、教师基本素质、教学投入状况、教学能力和教学技艺等，从中获得必要信息，判断其胜任的程度，发现问题并针对出现的问题作了详细评价和指导。

二是实施诊断性听课。对于学生反映问题较多或长期较低水平教学的教师，采取了多次跟踪听课的方式，系统地了解教学状态，掌握教学实情，重点诊断教学问题的症结，帮助改进。 

三是开展研究性听课。对于经验丰富、教学效果公认优异的中年教师，以及年轻有为、有创新的青年教师，重点评价其课堂教学的典型性经验和教学改革、教学创新的经验，并推广传播了这些经验。

（二）坚持学生日常管理工作的督导不放松，保障良好教学秩序和环境。

督导小组每月对每个教学单位的卫生状况、教学秩序情况进行两次以上的现场巡查，教室卫生检查实行全覆盖，每间教室逐个检查；宿舍卫生检查实现楼栋房间全覆盖，对楼内所有宿舍进行检查。对发现的一般性、局部性的问题，及时与当事部门或个人进行沟通，较为突出的问题在《质量管理工作简报》实行书面的、定性或定量的通报。如上课迟到率、卫生抽查不合格率等定量指标。通过公开曝光问题，促使相关单位进行整改，各个教学单位对于学生的日常管理工作更加重视，都能够针对自己存在的薄弱环节进行整改。使一些诸如卫生死角、大面积迟到等等问题得以解决。持续的巡查工作，保证了我校教学、学生生活区域内环境卫生的不断改善，教学秩序持续好转，本学年的下学期，学生上课大面积迟到、寝室卫生脏乱差等现象明显减少，使学校的文明校园建设和国家示范建设成果得以巩固和深化。

（三）坚持对服务窗口、服务设施等进行经常性的巡查。

每周深入两个校区的食堂、学生公寓等公共场所巡查、走访不少于两次，对发现的问题视其轻重缓急，通过现场电话、短信、上门反馈、例会反馈等形式沟通，参加基建规划处周例会和后勤服务总公司月例会，与被督导单位反馈意见、交流思想、促进工作的常规形式。

（四）做好日常督导信息的收集与反馈

1.及时把握各个院部的教学督导情况。要求院部每月末将本月系院教学督导开展工作汇总，以“督导情况汇总表”形式上报质量管理办公室，对二级督导工作中存在的问题及时解决。

 2.各班级的学生信息员月末汇总当月本班级任课教师与学生“教”与“学”的情况、系院教学管理情况，以“学生信息员反馈表”的形式上报质量管理办公室。质量管理办公室对每月近200个班级的学生信息员反馈的教学、学工、后勤管理等信息进行了分类整理汇总，汇总整理后反馈至各系院。

3.质量管理办公室建立有全校学习委员组成的莘莘学子QQ群，今年5月份在学校网站首页开辟了“工作质量建议与投诉”平台，每天及时收集、处理来自学生、教师、职工的建议、投诉与咨询信息。

4.每月初，质量办将教学、学生管理中比较普遍的、有较大影响力的、需要教学和学工管理部门解决的问题整理汇总，反映给教务处、学工处等，为职能处室提供决策参谋。

5、坚持经常性的与院部、后勤服务等部门进行信息沟通和反馈，指出存在问题，并分析原因，提出建设性意见。

6、本学年编辑印发了8期《质量管理工作简报》。

二、重点工作

（一）针对教学工作中一些重要环节或专项任务开展专项督导

开展了新生入学专业思想教育、选修课开设和学习情况、实践教学计划的实施情况、院（部）研究室教研活动专项（两学期各一次）、“院（部）教学方法研探”督导、师资队伍建设督导等6项专项督导。通过调查问卷、学生走访座谈、查看资料、实际参加、活动跟踪等方式进行调研分析、梳理综合，写出书面报告。力求找准问题，提出有价值的建议，总结经验和不足，指导系院工作的改进，或供学校领导、职能部门决策参考。

（二）开展专题培训，提高教师的教学能力。

根据各院（部）教学实际和教学改革推进情况，为院（部）教师进行了教学能力培训10次，如“听课感悟：不得不说的话——教学过程的理论认识与教学活动”、“教学漫谈：并非多余的话”、“教学方法 ：老生常谈的话”、“欲穷千里目，更上一层楼——关于教学方法改革研探活动的几点体会”等，从如何备好课、教案怎样才能做到常写常新、如何用好有效的教学方法、讲课如何体现教学风格以彰显魅力等多方面作了有效指导。

（三）围绕“三全育人”模式和学生素质拓展工作开展专项督导工作。

1、在本学年上学期联合学生工作处对全校各个教学单位上个年度的学生教育和素质拓展活动进行了全面的调研。通过现场查阅资料、与相关负责人座谈等形式，全面梳理了围绕促进学生素质提升所开展的活动、项目，在对各个教学单位所有活动项目的主办方（学校、院部、社团）、活动性质（思想政治、文化修养、身心发展、职业能力、综合训练）分析的基础上，形成了调研报告。分别就学校层面和院部两个层面指出了存在的问题，并提出了解决问题的建议，为今年学校提出“各个院部要按照专业或专业大类分别制定学生素质拓展活动方案”提供了思想上的铺垫。

2、联合校团委开展了我校首次品牌社团活动评审及现场观摩活动。各个院部都借此次评审机会把本单位全部的社团活动进行了展示，通过本次活动，增强了大家在学生项目活动设计和实施中的精品意识，精品活动的公开展示扩大了社团活动对学生的影响力和吸引力，起到了以点带面的作用。

3、对各个教学单位就“三全育人”工作的落实情况进行了检查和督办。通过检查有关材料、召集座谈会等形式，找出问题，提出整改意见，形成了关于专题调研报告，对各个教学单位在落实三全育人方面的制度建设、学生素质活动方案设计、学生教育如何融入专业的元素等提出了意见和建议。

4、以大学生科技文化节为窗口，督导我校大学生创新能力培养工作。大学生科技文化节是学校对学生创新能力培养成果的集中体现。为了促进我校学生科技创新能力培养工作的持续提升，在今年5月份我校大学生科技文化节闭幕之后，我们通过检查提交的各类作品、各个单位的组织实施工作方案、听取有关老师和工作人员的感受，对照“三全育人”工作的要求，指出了目前存在的问题和改进工作的建议。

5、对“美斯坦福”、 “海天建筑工程”的办学情况开展了专题调研。这两个民办培训机构是近年来与我校开展合作办学的机构，在对学生的教育管理方面有其独到的做法，本着学习、借鉴的目的，我们深入到两个机构，通过听取汇报、查阅资料、教学现场参观、召集师生座谈等形式，对他们的办学理念、教学和学生管理模式、辅导员和任课教师工作规范等进行了全面调研。发现了他们在实行全面质量管理、调动全员参与的积极性、建立科学的评价制度等方面表现出的优势，为我们今后加强教学和学生工作的质量管理提供了很好的借鉴。

三、其他工作

1、对学院26位入门期、过关期青年教师按照“双青工程”量化考核标准，从课堂教学、教学文件检查、以老带新、专业实践、科研及社会服务、教学培训、教学反思、辅导员工作等方面进行了全面考核。

2、参加了教务处期初、期中教学视导和期末的考试巡视，参与了教务处举办的“教学方法研探”优质课竞赛活动和论文竞赛的相关工作。

3、参与了学工处对各个院部学生工作的年度考核工作和学院团委组织的品牌社团推荐与评选工作。

4、担任了学院党的群众路线教育实践活动的督导，及时了解和检查了被督导党总支教育实践活动的进展情况，提出工作建议并及时进行总结汇报。

质量管理办公室
2014-6-21